Обще́ние — обмен сведениями с помощью языка или жестов. Общение – это коммуникационное взаимодействие людей или
социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией.
Составные элементы общения:
Сообщение
Разговор
Раппорт
Точка зрения
Комплименты
Средства общения:
Речь
Язык
Невербальное общение
Фраза
Эмоции
Виды общения:
Человеко-центрированный подход
Обман
Убеждение
Отношения между мужчиной и женщиной
Особый вид общения — коммуникационная деятельность — это деятельность по передаче информации от источника (коммуникатора) к получателю (реципиенту) посредством определенного канала. Между коммуникатором и реципиентом может осуществляться «обратная связь», то есть процесс с помощью которого коммуникатор получает информацию о том, в какой мере и с каким качеством реципиент получил информацию.
Возможны три формы коммуникационного действия:
подражание;
диалог;
управление.
Границы между этими формами условны, они могут сливаться и дополнять друг друга.
В процедуре общения выделяют следующие этапы.
Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) — побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
Ориентировка в личности собеседника.
Планирование содержания своего общения — человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.
Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
Корректировка направления, стиля, методов общения.
а выдающихся!
